http://cpr.rotterdam.nl/CMO/Document/Rotterdam%20Brand%20Strategy%20ENG.pdf

Verzamelde info (ruw ) over Rotterdam:

1 maart 2004, 0:00 Redactie
Rotterdam wil imago verbeteren

Onder de slogan 'Rotterdam Durft' begint de gemeente Rotterdam een
campagne om het imago van de stad te verbeteren.
Uit onderzoek blijkt dat veel buitenstaanders Rotterdam zien als kille havenstad waar weinig te doen is. De gemeente besteedt de komende jaren 1,2 miljoen euro aan de campagne om dat beeld recht te zetten.
Het Rotterdamse reclamebureau ARA Groep is ingehuurd om de stad beter te verkopen. Het bureau bedacht de themaregel 'Rotterdam Durft'. "We durven bruggen en hoge gebouwen neer te zetten, skatebanen aan te leggen en de discussie over grootstedelijke problemen aan te zwengelen. We komen er alleen zo weinig voor uit", aldus donderdag C. Ketting van het Ontwikkelingsbedrijf Rotterdam. (ANP)
Bron: http://www.communicatieonline.nl/nieuws/bericht/rotterdam-wil-imago-verbeteren/
--------------------------------------------------------------

Merkaanpak
Rotterdam is een sterk merk. De krachtige merknaam is voor Rotterdam een grote troef, waar vele jaren met succes inhoud aan wordt gegeven. De merknaam Rotterdam is een belangrijke ondersteuning voor publieke en private initiatieven. Een stad die positieve associaties oproept, trekt immers meer investeerders, ondernemers, inwoners, toeristen en bedrijven naar de stad.
Het merk Rotterdam wordt gemaakt door mensen en organisaties die Rotterdam met trots omarmen en inhoud geven. Met elkaar maken we de stad en iedereen is gebaat bij een goed profiel. Wij nodigen u daarom uit om een merkrol te vervullen en zo samen met ons Rotterdam nog beter op de kaart te zetten. Het kost niets en is van heel veel waarde voor alle partijen in de stad.
Meld u nu aan op het Rotterdam World Brand platform en laat u inspireren door de vele bijdragen van onze merkpartner

http://www.rotterdamworldbrand.nl/merkaanpak/

--------------------------------------------------------------

Het merk Rotterdam

Met veel enthousiasme, betrokkenheid en trots nemen diverse partijen het merk Rotterdam mee in hun eigen marketing en promotionele uitingen. Wilt u Rotterdam ook opnemen in uw communicatie? Dan is het van belang dat de communicatie enerzijds inhoudelijk aansluit bij de identiteit van Rotterdam en de Unique Buying Points van de stad. Anderzijds is het belangrijk dat het beeldmateriaal qua uitstraling aansluit bij de richtlijnen voor Rotterdamse fotografie. Hiermee zorgen wij samen voor een consistente en sterke profilering van de stad.
Identiteit van Rotterdam
De identiteit van Rotterdam is een jonge internationale stad aan het water met een nuchtere en daadkrachtige mentaliteit. Het is gebaseerd op de kernwaarden van Rotterdam, dat wat de stad uniek maakt: ambitie, betrokkenheid en verandering. Rotterdam onderscheidt zich van andere steden door haar wereldhaven aan haar wereldstad te verbinden: Rotterdam World Port World City.
Unique Buying Points
Rotterdam biedt een sterke combinatie aan Unique Buying Points, onderscheidende concurrentiefactoren die de stad aantrekkelijk maakt om te wonen, werken, investeren, studeren en bezoeken.

1. Ervaring in handel en scheepvaart
Rotterdam staat tot op de dag van vandaag voor meer dan 400 jaar succesvolle ervaring in handel en scheepvaart. Het is op dit moment de grootste haven in Europe en behoort tot de top 5 belangrijkste havens in de wereld.
2. Strategische locatie in Europa
Rotterdam is de toegangspoort tot Europa. De haven heeft een strategische ligging in de Europese markt met uitstekende bereikbaarheid via weg, spoor, lucht en water. Tevens is Rotterdam verbonden aan een enorm netwerk van glasvezel en pijpleidingen.
3. Duurzame stad
Rotterdam streeft naar een halvering van de CO2-uitstoot en wil 100% klimaatbestendig worden. Rotterdam gebruikt innovatie en partnerships om nieuwe mogelijkheden te creëren binnen elk aspect in de energiesector.
4. Stad van ondernemers
Rotterdam is een ondernemende stad. Het is een stad van ‘aanpakken en doen!’ en biedt ruimte voor initiatieven en ideeën. Dit maakt de stad een springplank voor ondernemers die hun visie trachten realiseren.
5. Toonaangevende kenniseconomie
Rotterdam biedt onderdak aan internationaal befaamde kennisinstituten en universiteiten van topkwaliteit en is trots op zijn getalenteerde en buitengewoon deskundige beroepsbevolking.
6. Medische expertise
Rotterdam biedt een solide basis voor stimuleren van de medische industrie en is de thuisbasis van een toonaangevende medische universiteit en medische onderzoekcentra.
7. Kosmopolitische stad
Rotterdam is een bloeiende kosmopolitische stad, met een schat aan culturen en etniciteiten uit alle windstreken. Dit geeft de stad een dynamische, internationale sfeer.
8. Budgetvriendelijke stad
Rotterdam is een ‘budgetvriendelijke’ stad. Woonruimte en vastgoed kennen een aantrekkelijke prijskwaliteitverhoudin. De stad biedt een enorm breed aanbod van gloednieuwe wolkenkrabbers in het stadscentrum tot karakteristieke woningen in de Rotterdamse buitenwijken.
9. Architectuurstad
Rotterdam staat bekend om zijn rijke bouwkundige erfgoed en ontwerpen. Naoorlogse bouwwerken, geweldige architecten en ontwerpers en de vele wolkenkrabbers creëren een unieke en innovatieve sfeer die Rotterdam haar universele aantrekkingskracht geeft.
10. Moderne bruisende stad
Rotterdam is jong, trendy en dynamisch, en de meest eigentijdse stad van Nederland. Rotterdam kent een levendig cultureel landschap en een magnifieke verscheidenheid aan winkels, attracties, festivals, restaurants – bijna 100 verschillende keukens – en parken. Onder toeristen wordt de stad steeds populairder als bestemming voor stedentrips in Nederland.
11. Festivals & evenementenstad
Rotterdam is een geweldige plek voor liefhebbers van sport en evenementen. Het is de ‘evenementenstad’ van Nederland, met een breed en gevarieerd aanbod van internationale culturele en sportevenementen.
Richtlijnen voor Rotterdamse Fotografie
Om Rotterdam sterk en eenduidig te verbeelden is het van belang dat foto's in uw communicatie aansluiten bij de richtlijnen voor Rotterdamse fotografie.
1. Rotterdammers in beeld
Rotterdam is van de Rotterdammers. Rotterdammers maken de stad tot wat hij is, ze horen dan ook in het beeld ervan te zijn terug te vinden. Dit kan letterlijk en figuurlijk, zolang de sporen van hun aanwezigheid maar zichtbaar zijn. Belangrijk zijn interactie, spontaniteit, gezelligheid en persoonlijkheid.
2. Verhalende beelden
Rotterdamse beelden vertelt iets over de stad. Achter iedere foto zit een verhaal. Een verhaal dat verder gaat dan het kader van de foto, een verhaal dat door de ontvanger van het beeld afgemaakt kan worden.
3. Trots
Rotterdammers zijn trots op hun stad. Terecht, want Rotterdam is ook een stad om trots op te zijn. De beelden zijn een weerspiegeling van deze trots. Het verbeeldt het lef van de stad, met de kin omhoog en de borst vooruit.
4. Positief en Warm
Rotterdam is een levendige stad. Fotografie verbeeldt dit. Geen grauwe gebouwen of lege verlaten straten. Kleurrijke foto’s met mensen dragen bij aan een positieve en warme uitstraling.
5. Werelds
Rotterdam is een internationaal georiënteerde stad, met een wereldhaven en internationale bedrijven. De stad is kosmopolitisch van geest. Met 160 verschillende nationaliteiten is Rotterdam ook een multiculturele stad.
6. Verrassend, Energiek en Origineel
Rotterdam is een stad die zich graag laat ontdekken, waar om iedere hoek een verrassing op de loer ligt. Fotografie moet dan ook een zekere spanning bevatten, origineel en vernieuwend zijn.
Tip: De Rotterdam Image Bank bevat beelden van hoogwaardige kwaliteit, gemaakt door professionele (Rotterdamse) fotografen. Alle foto's in deze beeldbank voldoen aan de Rotterdamse richtlijnen voor fotografie.
http://www.rotterdamworldbrand.nl/merkaanpak/het-merk-rotterdam/

--------------------------------------------------------------

MerkrolEndorsement
Merken die ‘Rotterdam’ in hun naam dragen of de Brand Tag toepassen maken een nadrukkelijke koppeling met Rotterdam en vergroten daarmee de bekendheid van de stad.
Door ‘Rotterdam’ in hun naam verwerken kunnen bedrijven, instellingen, gebouwen en evenementen laten zien dat ze een warme band hebben met de stad waar ze gevestigd zijn. Er zijn ook andere manieren om die band uit te drukken. Bijvoorbeeld de Brand Tag nadrukkelijk toe te passen op uw website, in folders, in advertenties en tijdens presentaties. Op deze manier versterken de vele individuele merken en het stadsmerk elkaar.

brand tag
Door Brand Tag nadrukkelijk toe te passen op uw website, in folders, in advertenties en tijdens presentaties laat u ziet dat u een warme band met Rotterdam heeft

http://www.rotterdamworldbrand.nl/merkaanpak/merkrollen/endorsement/

--------------------------------------------------------------

Merkrol Prestatie
Elke dag leveren Rotterdammers bijzondere prestaties. De stad is trots op die prestaties. Laten we dat met elkaar uitspreken en met elkaar vieren.
Om Rotterdam op de kaart te zetten, mogen we behaalde successen best wat meer uitdragen en communiceren naar belangrijke doelgroepen. Uw succes is een Rotterdams succes. Van de voltooiing van een uniek gebouw of waterproject in het buitenland, een student aan het Erasmus MC die een prestigieuze prijs wint. Of het nou gaat om een internationale award of een regionale prijs: bekroningen zijn altijd het vermelden waard.

--------------------------------------------------------------

http://cpr.rotterdam.nl/CMO/Document/Rotterdam%20Brand%20Strategy%20ENG.pdf (BRUIKBARE INFO IN DEZE PDF)


The name of a city is a brand in itself that represents a great deal of value. Well-known, strong ‘city brands’ attract, in a relatively simple way, desired
client groups (business, residents, visitors, investors, students). Well-known cities such as Amsterdam, Barcelona, Copenhagen, Hong Kong and New York belong to the ‘top of mind awareness’ category. Client groups are more likely to select a city from this category. Rotterdam and cities such as Bilbao, Dublin, Manchester, Newcastle and Oslo are well on their way
to become part of this category. Rotterdam is a strong brand as an international city and port, but still we can do even better.
Strengthening a city brand, working on the (inter)national image of the city is a long-term endeavourement. It requires consistent cooperation of everyone involved, including the business community. The ultimate aim is to create and attract new businesses, residents, students and visitors to the city.
Rotterdam brand strategy, a city maRketing tool The city marketing of Rotterdam is the framework within which consistent cooperation by all parties
can be achieved. City marketing is a management principle, a method of working, a process by which more cohesion can be achieved in the marketing
activities of the city and maintaining it for the long run. All municipal departments, organisations and foundations with more than 25% public funding should always take the general objectives into consideration along with their own ‘core business’ essence.
The Brand Strategy is a city marketing tool used to position the city and attract positive attention in order to facilitate selling the city and port’s products and
services even better and easier to residents, visitors, businesses, investors and students. The brand strategy is the long-term development course, aimed at 8 9 positively influencing and forming perceptions, attitude and behaviour in relation to Rotterdam. It is ultimately a question of conveying an emotion that should lead to positive action by decision-makers. NB: Remember that image is subjective and concerns a person’s experiences and perceptions. Someone aged 55-60 years who does not live or work in the city, but knows it from the past, will have an entirely different picture than someone aged 30-35 years who lives and works in Rotterdam and shops and parties there every weekend. In other words, dare to have the courage to prioritise and
customise. Rotterdam’s brand strategy does not stand alone. It is integrally part of the economic and social plans of the city. Take account of this and always adapt to the specific target group. There is a structural task here for all
marketing, communication and strategy departments of the Rotterdam municipality; one city, one story. It is crucial that facts and image keep pace with each other in order to obtain that they positively influence and strengthen
each other.
All city marketing activities by Rotterdam municipal authority and its associated organisations should advocate cooperation and concentrate on:
• central focus on the customer, our target audiences;
• intensify cooperation with Rotterdam’s trade & industry;
• increase (inter)national awareness of the Rotterdam brand;
• emphasize Rotterdam’s qualities and potential;
• increase the quality of what Rotterdam has to offer;
• strengthen the (inter)cultural identity of Rotterdam (by seeing also the power and strength of the 174 nationalities in Rotterdam).


A city brand can only be strong if the different brands and products within the umbrella of the city brand are strong and unique. Without interesting offers, a city brand has not much value. In reverse, sub-brands can
benefit from a strong city brand (city and port) with regard to the positive associations that people connect with Rotterdam.
A city that evokes positive images and good experiences is more likely to be considered as a city to live, work, study, do business, visit and invest in.
In other words, there is an important interaction between the umbrella brand and sub-brands and in this sense Rotterdam is certainly on the right path (see checklist for Rotterdam Brand Umbrella).

More and more parties in Rotterdam include elements that make Rotterdam attractive as a city when communicating their own product (river, bridge, skyline, landmarks, friendly people and interculturalism). Many
parties also relate their own business or product to one or more Rotterdam brand values. More parties need to be persuaded to use Rotterdam in their communication. Rotterdam needs to become better at referring to its top brands. The communication of Rotterdam’s spearhead projects need to be linked and better tuned in to the ‘Rotterdam’ brand communication.
From stRategy to desiRed implementation:

• Using the Rotterdam brand as a podium to achieve cross selling between the different target groups and sectors.
• Use of ‘endorsement’, which is intended to convince the user or buyer of the products that sub-products (with their individual brand name) stem from and belong within Rotterdam, (ambition, involvement and
change).
• Adaptation of the designated brand essence to residence, visiting and studying.
• Expanding the ‘City Branding partnership model’:
enable as many parties in Rotterdam as possible to play an active branding role (customisation!). Enable enthusiastic parties to play a role as ‘co-branders’. Chief Marketing Office is a central access point for brand cooperation.

The Rotterdam brand: The “corporate identity” for the city of Rotterdam is described as: Rotterdam is a young international city at the waterfront with a down-toearth and decisive mentality. The following brand values
have been defined for Rotterdam: ambition, change and involvement, as well as the style characteristics proud, warm and personal. These brand values form the design criteria enhancing the Rotterdam marketing
communication approach.

From strategy to implementation:
• Use “Rotterdam World Port World City” in order to strengthen the (visual) identity of Rotterdam.
• Restrain the use of large publicity campaigns and use tailor made service. Also involve the Rotterdam citizens.
• Pro active press approach, word of mouth marketing and personal experience (for example blogs, discussion groups and debates) are important. Structure/guidelines for a pro active press approach. Stimulation of a proactive press approach within Rotterdam municipal authority.
• Offer brand tools such as photo, pictorial and presentation material by a shared digital picture database for Rotterdam.
• The city-web portal for Rotterdam (www.rotterdam.com, www.rotterdam.eu and www.rotterdam.nl) will be further developed, based on the brand values of Rotterdam.
• Further synchronisation with different departments and companies concerning the relationship between the corporate Rotterdam city brand and for example the economic image (knowing who we are and what we are selling).

Urban-wide city marketing is more than municipal promotion. It is a task for all parties involved and not only the municipal authority. Coordination and synchronisation between the parties focusing on the various target groups is essential here. The Chief Marketing Office Rotterdam is primarily responsible for the brand policy and management of Rotterdam in a coordinating role (governance = cooperation). Equally so for the strategy of the umbrella marketing communication aimed at the four general target groups: Residents, Businesses & Investors, Visitors and Students. Its activities mainly focused on the city marketing through cooperation and
Partnerships.


The 10 Unique Buying Points listed below are relevant and attractive for both living, working, studying and recreation. It is important that these ten points are always taken into account.
• International, cosmopolitan character. Intercultural: 174 nationalities.
• Rotterdam: world port, smart port, logistic hub, excellent accessibility: road, rail, air, water and fibre optic cable
• Best location in the Randstad (the Holland region)
• More than 400 years succesful experience in trade and shipping
• Modern architecture, urban development, design, photography
• A city that gets things done! Room for initiatives and ideas
• Attractive price/quality ratio, ‘budget-friendly’ (real estate)
• Dynamic, hip, trendy, young and innovative
• (International) knowledge (institutes) in the city
• Sport and cultural events: the events city of the Netherlands.
Specific ‘benefits’ and ‘reasons to believe’ need to be
communicated to specific target groups. For example
for the international business in Rotterdam: in addition
to location and m2 price, the international schools and
housing. For students: unique career possibilities, a
trendy place to live, amusement & entertainment, the
international character of the city
the Rotterdam brand. city and port. Rotterdam world port world city
Rotterdam is a young, international city on the water with a down-to-earth, decisive mentality.

Brand values
• Ambition
• Change
• Involvement

Style characteristics
• Proud
• Warm
• Personal

Brandessence
• Residents: living in a world city
• Businesses: room for initiatives and cooperation
• Visitors: hip & trendy cosmopolitan city
• Students: distinctive career city